De klantenpost

De outsourcing van de klantenpost staat centraal binnen de strategie van de onderneming

De internationalisering van de markten, technologische evoluties, bijzonder concurrentiële context, strengere eisen van klanten... het verzekeren van de duurzaamheid van de onderneming vraagt vandaag de dag nog sterkere competenties op alle niveaus, in alle functies van de onderneming, om de kwaliteit van de dienstverlening die aan de klant geboden wordt te verhogen. De onderneming moet haar interne thuisbasis verlaten en in de ruimere omgeving op zoek gaan naar meer gespecialiseerde knowhow om haar sleutelfuncties intern beter te beheren. Tegelijkertijd moet het zijn doeltreffendheid verhogen door haar beheers- of productiekosten te beperken of te stabiliseren.
De evolutie van de relaties tussen verscheidene ondernemingen onderling neigt naar een streven tot een nauwere en evenwichtigere samenwerking van alle instanties die onder andere gebaseerd is op outsourcing.
Via outsourcing kan de onderneming beroep doen op een professionele vaklui, haar kosten beheren, zich concentreren op de kern van haar vak en op de commerciële ontwikkeling ervan en dus beantwoorden aan haar doelstellingen.
 

De onderneming en haar klantenpost

De klantenpost vertegenwoordigt voor de onderneming een essentieel actief waarvan het goede beheer gevarieerde competenties, de opstelling van stipte procedures en een aanzienlijke menselijke en financiële investering vereist.

Naast de beheerskosten kunnen laattijdige betalingen en eventueel niet-betaalde facturen zwaar wegen op de rentabiliteit van de onderneming. Te weinig ondernemingen zijn op de hoogte van de werkelijke financiële situatie van hun klanten. Een klant kan vandaag solvabel zijn, maar hoe kunt u er zeker van zijn dat dat morgen nog zo is? Dit is nochtans essentiële informatie als U weet dat 25% van de faillissementen te wijten is aan de staking van betalingen van de voornaamste klant. 

Waarom zou U uw klantenpost outsourcen?

Voorkomen van risico’s, snelle financiering van vordering, opvolging, aanmaningen en boekhoudkundig beheer. Door de outsourcing van het beheer van zijn klantenpost, zet de onderneming haar vaste kosten om in variabele kosten en kan zij zich vooral wijden aan de kern van zijn vak, beantwoorden aan haar commerciële groeidoelstellingen, haar administratief beheer optimaliseren en haar financieel beheer beveiligen.